VAIVAI Frankfurt am Main

4.4
icon/ic_reviewCreated with Sketch.
598 Reviews
icon/ic_price_rangeCreated with Sketch.
€31 to €50
icon/ic_cuisineCreated with Sketch.
Italian
Das VAIVAI ist ein Ausdruck urbaner, moderner Lebensform. Es spiegelt den gesellschaftlichen Zeitgeist wider. Die Kunst liegt in der Rückbesinnung auf das Einfache und Gute – „l`arte di mangiare".
Fokus auf Top-Produkte, Top-Service und Top-Ambiente im imperfekten Design-Materialmix aus Holz, Stein, Glas und Beton stehen für Natürlichkeit und Industriechick zugleich. Freitags & Samstag: DJ.
What 598 People Are Saying
Overall ratings and reviews
Reviews can only be made by diners who have eaten at this restaurant
4.4based on recent ratings
4.5
food
4.4
service
4.5
ambience
3.9
value
Noise · Moderate
92% of people would recommend it to a friend
Sort by
Filters
S
Frankfurt Area
1 review
Dined 2 days ago
Overall5food5service5ambience5

Das Essen ist immer ausgezeichnet und das Personal sehr freundlich und aufmerksam.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded 7 hours ago

Liebe Beate, herzlichen Dank für die tolle Nikolaus-Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre Begeisterung und wünschen Ihnen ein entspanntes Adventswochenende! Auf bald im VAIVAI, Laura Guest Relation Manager

Report
OT
Berlin
7 reviews
Dined 6 days ago
Overall5food5service5ambience5

Great place ! Service was very good as always :) last time
I had an issue with them since I had to wait for my reservation for such a long time . This time the responsible person was super polite and speed up the whole
Process :) super nice

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded 7 hours ago

Dear guest, thank you for your return! I am more than happy to read that we could above your expectations this time and that you had a good time at VAIVAI. I will share your words with the entire team! We are looking forward to see you soon again! All the best Laura Guest Relation Manager

Report
N
Frankfurt Area
1 review
Dined 6 days ago
Overall4food4service5ambience4

Tolles Ambiente
Guter Service
Das Publikum war bunt gemischt von elegant bis alternativ.
Immer wieder gerne.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded 7 hours ago

Lieber Gast, Ihre Bewertung hat für ein großes Strahlen in unseren Gesichtern gesorgt! Vielen Dank für die lieben Worte und Komplimente. Im Namen des gesamten Teams wünsche ich ein schönes Adventswochenende und sage: Bis bald im VAIVAI! Laura Guest Relation Manager

Report
AS
1 review
Dined 6 days ago
Overall3food5service4ambience5

Kritikpunkt:
wenn ich soviel Geld bezahle würd ich auch gern so lange wie ich möchte an meinem Tisch sitzen bleiben und nicht nach 2 Stunden weggeschickt werden! Auch wenn das beim hinsetzen kommuniziert wurde!

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded 7 hours ago

Lieber Achim S., schade, dass Sie nicht vollkommen zufrieden auf Ihren Abend zurückblicken. Bei OnlineReservierungen wird jedem Gast vorab ein Zeitfenster von 2 Stunden bestätigt. Es ist auch möglich, länger am Tisch zu verweilen, wenn dies mit uns telefonisch oder per Mail abgestimmt ist. In dem Fall vergeben wir den Tisch nicht weiter. Es tut mir leid, dass dieses Handling für Enttäuschung sorgte. Über eine zweite Chance würden wir uns freuen. Herzlichst Laura Guest Relation Manager

Report
OT
Frankfurt Area
1 review
Dined 6 days ago
Overall2food3service4ambience3

Es war sehr befremdlich dass man mit sechs Personen im Rahmen eine Jahresabschlussfeier seinen Tisch nur für 2 Stunden bekommt und danach in einem recht überfüllten und viel zu lauten Barbereich denAbend beenden muss Es ist nachvollziehbar dass die Tische doppelt oder dreifach belegt werden sollen um den Umsatz zu steigern aber von einem gemütlichen beisammen sein und genießen der Speisen konnte daher keine Rede sein

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded 7 hours ago

Lieber Gast, es tut mir leid, dass der Abend nicht nach Ihren Vorstellungen lief. Bei Online-Reservierungen wird jedem Gast ein Zeitfenster von 2 Stunden bestätigt. Natürlich ist es auch möglich, länger am Tisch zu verweilen, wenn dies mit uns telefonisch oder per Mail abgestimmt ist. In dem Fall vergeben wir den Tisch im Anschluss nicht weiter. Ich hoffe, dass wir Sie bei einem zweiten Anlauf voll und ganz von uns begeistern können. Herzlichst Laura Guest Relation Manager

Report
AK
1 review
Dined on November 26, 2019
Overall5food5service5ambience5

Super Location.
Super Essen. Top Qualität
Super Service

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on November 29, 2019

Hallo und bonjour Andreas! Merci und vielen Dank für das Feedback. Die vielen „super“ gefallen uns sehr gut und wir freuen uns, dass der Abend bei uns nur mit positiven Assoziationen verbunden ist. Ein schönes Wochenende und bis hoffentlich bald im VAIVAI, Laura Guest Relation Manager

Report
D
Dusseldorf Area
1 review
Dined on November 23, 2019
Overall5food5service5ambience4

Wie immer sehr zufrieden, toller Abend! Gutes Essen, stylisches Ambiente, gute Gäste, toller Service!

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on November 27, 2019

Hallo Dennis, über das Feedback haben wir uns alle sehr gefreut. Wunderbar, dass wir immer wieder zum Gelingen schöner Abende beitragen können! Im Namen der ganzen VAIVAI-Crew sende ich ein großes Danke. Eine tolle Woche noch und bis hoffentlich ganz bald, Laura Guest Relation Manager

Report
OT
Dubai
1 review
Dined on November 22, 2019
Overall5food5service4ambience5

One of the more happening places I have been in Frankfurt at night. It was very busy and at times it seemed the service maybe having a little trouble. Nothing to ruin the mood though. A funny thing my girlfriend and I noticed was the that there were a disproportionate number of men!
All in all a good experience.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on November 26, 2019

Dear guest, thank you very much for dining at VAIVAI as well as for taking the time to write your review. You had many nice things to say, and we are very flattered. We love having customers like you who enjoy the entire „package“, and we aim to satisfy you each and every time you come in! We look forward to seeing you again soon. All the best Laura Guest Relation Manager

Report
E
Frankfurt Area
1 review
Dined on November 22, 2019
Overall5food5service5ambience4

Eine tolle Location in Frankfurt. Für Leute die “sehen und gesehen werden wollen”.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on November 26, 2019

Hallo Emmanuel, besten Dank für die Bewertung! Mit so einem schönen Feedback starten wir super motiviert in die neue Woche und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen im VAIVAI! Liebe Grüße Laura Guest Relation Manager

Report
NC
Frankfurt Area
1 review
Dined on November 20, 2019
Overall5food5service5ambience5

Excellent venue for a date, food was really exceptionally good and wine even better. Our waitress (I forget her name, sorry) was one of the best waitresses I had ever interacted with and hence added much more to the experience. Many thanks and will be back for sure

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on November 26, 2019

Dear Nervin, „Excellent" and „Exceptional“ in one sentence. So much enthusiasm make us smile here! Thank you very much for this treat in form of this wonderful review. I hope this means we will see you again for more culinary highlights! See you soon at VAIVAI, Laura Guest Relation Manager

Report
OT
1 review
Dined on November 19, 2019
Overall5food5service5ambience5

Hammer-Fleisch, daher Preis auch total gerechtfertigt. Sehr lecker.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on November 22, 2019

Lieber Gast, so begeisterte Rückmeldungen sind für das gesamte Team immer wieder Grund zur Freude und ein großer Ansporn. Im Namen der gesamten VAIVAI-Crew sagen wir „DANKE“ für das Feedback. Ein superschönes Wochenende uns bis hoffentlich bald, Laura Guest Relation Manager

Report
OT
Berlin
6 reviews
Dined on November 18, 2019
Overall2food2service2ambience4

Pardon, aber weder weder brauche ich Selbstunterhalter als Servicekraft, die penetrant versuchen die Bestellungen hochzuschrauben „dazu passt ganz besonders dies und das... wirklich nicht? Echt nicht? Sicher?“ noch war das Essen den Preisen angemessen. Dazu unaufmerksam und langsam.
Das Fleisch war mehr oder weniger auf den Punkt gegrillt (medium rare), aber mein Entrecôte war so ziemlich das festeste Fleisch, das ich bisher gegessen habe.
Hätte man mich zwischendurch mal gefragt, wie das Essen ist, hätte ich es auch gerne direkt angesprochen.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on November 19, 2019

Lieber Gast, Danke für Ihre offenen Worte. Es tut mir leid zu lesen, dass Sie den Abend bei uns nicht in der Form genossen haben, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Ich werde die Vorkommnisse mit dem Team vom Montag besprechen und würde mich freuen, wenn es eine zweite Chance für uns gibt, damit Sie uns dann in unserer gewohnten Art, Weise und Qualität kennen lernen. Mit herzlichen Grüßen Laura Guest Relation Manager

Report
OT
London
1 review
Dined on November 15, 2019
Overall5food5service5ambience5

Die Musik war top !! Das Essen, Service und die Crew 1A.
Dieser Abend wird in Erinnerung bleiben.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on November 19, 2019

Lieber Gast, im Namen der ganzen Crew sende ich ein großes DANKE aus dem VAIVAI. Wie schön, dass der Abend unvergesslich bleibt…. ein nächster Besuch sorgt garantiert für neue einmalige Momente! :-) Bis bald, Laura Guest Relation Manager

Report
I
Frankfurt Area
1 review
Dined on November 9, 2019
Overall3food3service4ambience3

Leider wird ab 22.30!Uhr geraucht. Wenn man einen späten Tisch hat, ist es sehr unangenehm

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on November 26, 2019

Liebe Italiancinderella, schön, dass Sie bei uns waren! Das Rauchen ist bei uns untersagt, solange unser Restaurant geöffnet ist. Erst wenn der allerletzte Gast aufgegessen hat, erlauben wir Zigaretten im Bar- und Loungebereich - meist findet dieser Wechsel von Restaurant- zur Baratmosphäre gegen 23.00 Uhr statt. Es tut mir leid, dass dies die Freude an dem Abend minderte. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzlichst Laura Guest Relation Manager

Report
MH
1 review
Dined on November 8, 2019
Overall5food5service5ambience5

Very cool ambiance and a lot of energy combined with good food and good drinks.

OT
New York Area
3 reviews
Dined on November 3, 2019
Overall5food5service5ambience5

Just good food

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on November 5, 2019

Dear guest, thank you so much for the wonderful feedback! I am delighted to read that you enjoyed our food to the fullest and that you felt welcome at VAIVAI! Hopefully we will get to welcome you back soon. All the best, Laura Guest Relation Manager

Report
R
Frankfurt Area
2 reviews
Dined on November 2, 2019
Overall5food5service5ambience5

Hervorheben möchte ich den wirklich sehr guten, zuvorkommenden und professionellen Service! Auch alles andere hat gestimmt und wir kommen sicher wieder!

Report
OT
Frankfurt Area
1 review
Dined on November 2, 2019
Overall1food4service1ambience3

Das VAIVAI hat grundsätzlich eine super Atmosphäre. Leider wurden wir an diesem Abend bereits nach 1h45 vom Tisch gebeten, obwohl mehrere Gäste

Report
l
Stuttgart Area
2 reviews
Dined on October 31, 2019
Overall3food4service4ambience1

Essen und Bedienung waren gut, aber es war furchtbar laut - wir haben uns beim Essen dadurch richtig gestresst gefühlt und waren auch schnell wieder weg. Zum einen sitzt man recht eng aufeinander und die Akustik ist schlecht (auch durch die vorwiegend nackten gespachtelten Wände - ich mag Industrial Design, aber manches wirkte nicht designt, sondern einfach unfertig - also nicht gekonnt...). Zum anderen wurde die basslastige Musik viel zu laut aufgedreht. Wenn ich in eine Disco gehen will, gehe ich in die Disco, zum teuren Essen hätte ich gerne eine etwas entspanntere Restaurantatmosphäre, in der man das Essen genießen und sich auch unterhalten kann. Um zum Klo zu gelangen, welches in einem fürchterlichen Zustand war, müsste man sich durch besoffene Massen an der Bar vorbeiquetschen und sich x- Mal entschuldigen. Es ist unterm Strich ein lauter, hipper Laden für junge Leute mit gutem Essen. Das sollte man so wissen und wenn man das mag, ist man hier richtig.

Report
OT
Black Forest
1 review
Dined on October 26, 2019
Overall5food5service5ambience5

Great location! Always nice people and tasty food!

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on November 1, 2019

Dear guest, thank you so much for the wonderful feedback! I am delighted to read that you enjoyed our food and our flair and that you felt welcome and well taken care off at VAIVAI! Hopefully we will get to welcome you back again for another delicious night. All the best, Laura Guest Relation Manager

Report
r
Frankfurt Area
1 review
Dined on October 26, 2019
Overall5food5service5ambience5

Es war unser erster Besuch im VAIVAI, Freunde haben uns dieses Restaurant empfohlen. Wir planen schon das nächste Mal.
Begrüßung unglaublich herzlich, Drink an der Bar total lecker, Platz war pünktlich frei, Essen ein Genuss!

So soll es sein,vielen Dank für den schönen Abend.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on November 1, 2019

Liebe Romy, Danke für die positiven Worte nach Ihrem Besuch. Das klingt nach Liebe auf den ersten Blick! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefiel und werden unser Bestes geben, Ihre weiteren Abende immer wieder zu entspannten und schönen Erlebnissen werden zu lassen. Bis bald im VAIVAI, Laura Guest Relation Manager

Report
TS
Dusseldorf Area
1 review
Dined on October 26, 2019
Overall3food4service4ambience3

Leider, für das Gebotene, viel zu teuer. Das Essen war allerdings ganz gut.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on November 1, 2019

Lieber Tobias, Danke für Ihr ehrliches Feedback. Ich freue mich, dass Ihnen unsere Gerichte zusagten und schmeckten. Wir legen großen Wert auf hochwertige Zutaten und eine frische Zubereitung und sind bemüht, diese Qualität in Einklang mit unseren Preisen zu bringen. Schade, dass Sie davon nicht ganz überzeugt wurden. Ich hoffe, wir sehen uns dennoch wieder! Viele Grüße aus dem VAIVAI, Laura Guest Relation Manager

Report
I
Heidelberg
4 reviews
Dined on October 20, 2019
Overall5food5service5ambience5

Nette Bedienung, super gemütlich und sehr leckeres Essen.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on October 23, 2019

Liebe Ivana, herzlichen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass der Abend bei uns mit vielen guten Eindrücken verbunden ist und unser Küchenstil Ihr Herz auf Anhieb eroberte. Ihre Worte sind Motivation pur für uns! Herzliche Grüße und bis hoffentlich bald im VAIVAI, Laura Guest Relation Manager

Report
A
Frankfurt Area
9 reviews
Dined on October 18, 2019
Overall4food5service5ambience3

Overall, very good. But somehow as of 11 o'clock people have started to smoke. This has led to worsening of the air quality swiftly. Next time it happens, I will report it directly to the officials.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on October 21, 2019

Dear Attila, thank you for taking the time to give us your feedback. We always strive to better ourselves and guests' perspectives are essential in this process. We do everything to create wonderful experiences. This includes the restaurant experience as well as the bar experience. Smoking is only allowed after dinner and only in our bar. I am very sorry that you smelt the smoke nevertheless and that this lowered your satisfaction with us. Best wishes, Laura Guest Relation Manager

Report
OT
Mainz
1 review
Dined on October 17, 2019
Overall5food5service5ambience5

Mega coole Location

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on October 21, 2019

Lieber Gast, so begeisterte Rückmeldungen sind für das gesamte Team immer wieder Grund zur Freude und ein großer Ansporn. Im Namen der gesamten VAIVAI-Crew sagen wir „DANKE“ für Ihr Feedback. Einen schönen Wochenstart uns bis hoffentlich bald, Laura Guest Relation Manager

Report
OT
Richmond
1 review
Dined on October 17, 2019
Overall3food4service3ambience4

Food, ambiance and wait staff really good. Only reason I did not rate higher is despite spending near €300 for a 3 pax dinner, as we were finishing up our desert and after I paid and tipped the waiter, we were told we had to go as they needed our table.

Next time consider maybe telling your customers well in advance of a secondary seating so they are not pushed out the door at the end of an otherwise nice meal.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on October 21, 2019

Dear guest, it is a pleasure to read that you keep VAIVAI in such a good memory and that you liked our good and tasty food, the helpful staff and the casual atmosphere. I am sorry about the abrupt end of your evening. Our online reservations are always limited for 2 hours. Call or write us directly when you would like to spend more time with us! Kind regards Laura Guest Relation Manager

Report
OT
Munich
2 reviews
Dined on October 12, 2019
Overall3food3service3ambience2

Angenehme Atmosphäre, die Tische sind eher eng gestellt und die Räume sind relativ groß. Die Vorspeise (geröstete Brote mit unterschiedlichen Belägen) war sehr schmackhaft. Der Burger hatte einen italienischen Touch.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on October 21, 2019

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich freue mich, dass Ihnen der Abend bei uns gefiel. Es scheint, es gibt aber noch Luft nach oben. Zögern Sie nicht, uns sofort anzusprechen, sollte es irgendetwas geben, dass noch nicht zu 100% Ihrer Zufriedenheit ausfällt, damit wir gleich darauf reagieren können. Beim nächsten Mal können wir Sie hoffentlich rundum begeistern. Herzliche Grüße Laura Guest Relation Manager

Report
OT
Frankfurt Area
2 reviews
Dined on October 11, 2019
Overall4food4service5ambience2

La comida muy buena, el servicio tambien muy bueno, lo unico malo es que esta todo muy oscuro y no ves bien lo que comes, una pena, pienso que es importante a la hora de disfrutar de una comida, poder ver lo que comes...

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on October 15, 2019

Muchas gracias por sus comentarios positivos! Estamos encantados de que todo le haya gustado mucho, y estaríamos encantados si usted nos visita de nuevo pronto! Un saludo cordial, Laura Guest Relation Manager

Report
TT
Frankfurt Area
5 reviews
Dined on October 11, 2019
Overall3food2service5ambience5

Wir waren schon oft im Vaivai. Diesmal waren wir echt enttäuscht vom Essen. Das Steakwar mäßig, die Salate waren unter aller Kanone. Den großen Salat hatte ich schon sehr oft und war immer total begeistert davon. Diesmal bestand der zu 90 % aus einer bitteren Salat Sorte und sonst nichts. Echt enttäuschend

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on October 15, 2019

Lieber Gast, Danke für das Feedback zum Freitag. Es tut mir sehr leid, dass Steak und Salat nicht die gewohnte Qualität bzw. Umfang boten. Ich werde das später mit dem Küchenteam vom Freitag Abend besprechen. Beim Einkauf unserer Zutaten, insbesondere beim Gemüse, gehen wir etwas saisonal vor. Fragen Sie beim nächsten Mal gern nach den aktuellen Komponenten des Salats. Beim nächsten Mal könne wir Sie hoffentlich wieder absolut zufrieden stellen! Viele Grüße Laura Guest Relation Manager

Report
TM
Frankfurt Area
1 review
Dined on October 8, 2019
Overall5food5service5ambience5

1A Location mit super leckeren Essen.
Die Bar lädt nach dem Essen auf leckere Drinks ein.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on October 12, 2019

Lieber Tobias, so begeisterte Rückmeldungen sind für das gesamte Team immer wieder Grund zur Freude und auch Ansporn dafür, unser Konzept und unseren Stil überzeugt beizubehalten. Im Namen der gesamten VAIVAI-Crew sagen wir DANKE für die lieben Worte! Ein schönes Wochenende und bis bald, Laura Guest Relation Manager

Report
MW
Frankfurt Area
1 review
Dined on October 8, 2019
Overall4food5service4ambience5

Wir fanden es schade, dass wir - trotz einer Reservierung für das Restaurant - zunächst in einen Nebenraum, den sog. Raucherbereich "abgeschoben" werden sollten. Es hieß, dort sei jetzt auch Restaurant und es würde genauso voll wie im Hauptraum; das Ambiente kein Vergleich zum Hauptraum; doch sehr trist. Abgesehen davon riecht man den Rauch. Erst nachdem wir protestierten, fand sich noch ein Platz im sehr viel schöneren Hauptbereich.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on October 12, 2019

Liebe Martina, Danke für Ihr Feedback! Ich freue mich, dass nach den Startschwierigkeiten ein schöner Abend bei uns folgte. Bitte zögern Sie nicht, bei der nächsten Reservierung Ihre Wünsche für Ihren Tisch anzugeben oder mit uns zu besprechen, damit Sie den nächsten Besuch ab der ersten Sekunde genießen können. Herzliche Grüße und bis hoffentlich bald im VAIVAI, Laura Guest Relation Manager

Report
C
Frankfurt Area
1 review
Dined on September 28, 2019
Overall2food2service1ambience3

Wir wurden sehr lange nicht bedient.
Es war sehr laut und die Lasagne war trocken und wirklich nicht lecker und besonders. für diese hohen Preise erwartet man mehr

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on October 4, 2019

Liebe Gäste, es tut mir sehr leid, Ihrem Feedback zu entnehmen, dass unser Service und unsere Lasagne Sie nicht überzeugten. Als Gastgeber ist es uns wichtig, unseren Gästen eine rundum schöne Zeit bei uns zu ermöglichen. Es würde mich freuen, wenn wir genau das bei einer nächsten Gelegenheit noch einmal versuchen dürfen, denn Ihr kürzlich Erlebnis entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Kontaktieren Sie mich gern direkt für die nächste Reservierung! Herzlichst Laura Guest Relation Manager

Report
OT
Berlin
7 reviews
Dined on September 28, 2019
Overall3food5service5ambience5

Place is great ! But when I book a table for dinner at 21.30 I expect to have my table that time and not after 1 hour . Had to wait for an hour in the bar and had some drinks until my table is ready .

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on October 4, 2019

Dear guest, how wonderful to read that our place was exactly what your were looking for. At the same time I would like to express a sincere apology for the waiting time which of course is not what we want our customers to start their evening with us with. I hope we will get a chance to make your next VAIVAI experience a total success! Best wishes Laura Guest Relation Manager

Report
P
Frankfurt Area
22 reviews
Dined on September 25, 2019
Overall5food5service5ambience5

Sehr aufmerksamer Service und ein großartiges Rumpsteak. Das VAIVAI ist seinen Preis mehr als wert.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on October 1, 2019

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und es Ihnen bei uns geschmeckt hat. Noch mehr freut uns natürlich, dass wir zusätzlich mit unseren Mitarbeitern überzeugen konnten! Kommen Sie gern wieder vorbei - wir freuen uns auf den nächsten Besuch! Liebe Grüße aus dem VAIVAI, Laura Guest Relation Manager

Report
OT
Hamburg Area
1 review
Dined on September 23, 2019
Overall2food4service3ambience2

Falsche Vorspeisen,bei Bestellung des Hauptganges kam erst kurz vor „Ankunft“ des Essens die Information,dass es unsere gewählten Beilagen gar nicht gab an diesem Tag.
Service war okay.
Für den Preis am Ende war nur die Weinempfehlung gut und das Steak meiner Begleitung.

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on October 7, 2019

Lieber Gast, Danke, dass Sie uns Ihre Erfahrungen schildern. Es tut mir leid, dass wir Ihren Abend nicht in ein rundum gelungenes Erlebnis verwandeln konnten. Für die Verkettung der Servicemängel bitte ich Sie um Entschuldigung. Dies entspricht absolut nicht unserer Vorstellung; wir werden die Vorkommnisse besprechen. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen, bei der wir Sie hoffentlich nicht nur von unseren Wein und Steaks begeistern können. Herzliche Grüße Laura Guest Relation Manager

Report
ML
Frankfurt Area
1 review
Dined on September 23, 2019
Overall5food4service5ambience4

Das Personal war sehr freundlich. Das Fleisch zart und empfehlungswert!

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on October 1, 2019

Lieber Michael, Danke für Ihr Feedback! Ich freue mich, dass unsere Fleischgerichte in so schöner Erinnerungen blieben. Bei uns wird alles frisch zubereitet. Wunderbar, dass man genau das schmecken kann! Wann immer Sie Lust auf noch mehr Genuss haben, kommen Sie gern wieder. Viele Grüße aus dem VAIVAI, Laura Guest Relation Manager

Report
F
Frankfurt Area
1 review
Dined on September 21, 2019
Overall4food5service3ambience5

I have been going to Vaivai for a long time. The food was excellent, as always. However the service this night was not great. One waiter even asked if we are planning to leave a tip. I've never been asked that in my life anywhere..

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on September 25, 2019

Dear Fredrika, regular customers like you are the best way to show us that our idea of a place which combines good food, good drinks and good atmosphere is working out. Thank you for choosing us again and again! I am more than sorry about the unfortunate situation you described. My colleague told me that this question was related in regards of the payment method. I deeply apologise for the clumsy way he expressed himself. Hope to see you soon again! Laura Guest Relation Manager

Report
SO
Frankfurt Area
3 reviews
Dined on September 21, 2019
Overall4food4service4ambience4

Alles war super! Ich werde wiederkommen..Danke für tolle Zeit

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on September 25, 2019

Lieber Saad, wir freuen uns, dass Ihr Besuch am Wochenende von Genuss und Entspannung geprägt war. Haben Sie vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Wir werden alles daran setzen, damit Ihre Begeisterung auch in Zukunft ungebremst bestehen bleiben wird! Bis bald Laura Guest Relation Manager

Report
SS
Frankfurt Area
9 reviews
Dined on September 19, 2019
Overall5food5service4ambience4

Nice location - super Essen mit leckeren Coctails

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on September 24, 2019

Lieber Gast, im Namen des gesamten Teams bedanke ich mich ganz herzlich für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns von A bis Z gefallen hat. Das Leben ist zu kurz für Abende auf der Couch… Besuchen Sie uns gern wieder, wenn Sie Lust nach einem entspannten Abend mit gutem Essen und leckeren Drinks haben! Herzliche Grüße Laura Guest Relation Manager

Report
RN
Munich
2 reviews
Dined on September 17, 2019
Overall5food4service5ambience5

Sehr netter Service, gute Weinauswahl, gute Qualität der Speisen, etwas teuer gerade beim Wein

VAIVAI Frankfurt am Main
Responded on September 20, 2019

Lieber Gast, herzlichen Dank für das Top-Feedback. Wir freuen uns sehr, dass der Abend bei uns mit vielen guten Eindrücken verbunden ist. Die Weine auf unserer Karte haben wir handverlesen ausgewählt und eine hochwertige Auswahl für die unterschiedlichen Preissegmente geschaffen. Gern beraten wir Sie beim nächsten Mal über unsere Weine und Drinks, falls Sie möchten. Herzliche Grüße und bis hoffentlich bald, Laura Guest Relation Manager

Report