Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe

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1. H

   Hanner86

   London

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   5.0

   1 review

   Dined on February 24, 2020

   overall5food5service5ambience4

   Sehr freundliches Personal und tolles Essen. Natürlich auch nicht ganz günstig, aber auf jeden Fall wert.

   Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on February 28, 2020

   Sehr geehrter Hanner86, vielen Dank für den Besuch. Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Vielen lieben Dank für die freundliche Bewertung. Alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal und erstmal ein schönes Wochenende. Ihr Schlosshotel Team

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2. KC

   KerstinC

   Hamburg Area

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on January 17, 2020

   overall5food4service4ambience5

   Wir hatten Buffet und alle Gäste waren begeistert. Das Ambiente war sehr schön und stimmig. Ich hätte mir mehr Aufmerksamkeit vom Service gewünscht, war aber unter dem Strich ok.

   Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on January 22, 2020

   Sehr geehrte Kerstin, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Restaurant und Ihre Weiterempfehlung. Schön, dass Sie das Ambiente und die Qualität unserer Küche genossen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Servicequalität nicht ganz zufrieden waren. Wir sprechen hier auf jeden Fall noch einmal mit den betreffenen Mitarbeitern und werden für mehr Aufmerksamkeit sensibilisieren. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch demnächst wieder bei uns als Gast begrüßen dürfen. Ihr Schlosshotel-Team

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3. T

   34130Th

   Hesse

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on November 19, 2019

   overall5food4service5ambience5

   Wir hatten Buffet. Leider war der Käse um 21:15 Uhr bereits alle, nur deshalb nicht 100%.

   Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

   Vielen Dank für den Besuch und Ihren Hinweis. So wie geschildert, darf das natürlich nicht sein. Wenn ein Buffet bis 21:30 angeboten wird, dann füllen wir den Käse natürlich eigentlich auch bis dahin nach. Wir besprechen das mit dem Küchenchef. Entschuldigung für die Unannehmlichkeit. Schön, dass Sie sich ansonsten sehr wohl gefühlt haben, danke für die freundliche Bewertung. Ihr Schlosshotel Team wünscht einen schönen Tag und alles Gute bis zum nächsten Mal.

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4. M

   Meckermolly

   Dusseldorf Area

   4 reviews

   3.0

   4 reviews

   Dined on November 16, 2019

   overall3food3service2ambience3

   Wir hatten um 18 h reserviert und warten ca. 17:50 h vor Ort. Das Personal war nicht in der Lage uns an den Tisch zuführen, wir mussten mit einer Gehbehinderung wie dumme Kinder im Gang warten. Das Restaurant war riesig und wurde von den Hotelgästen, die Buffet hatten mitbenutzt. Leider waren an diesem Wochenende überwiegt Frauengruppen anwesend. Der Geräuschpegel war entsprechend hoch. Die erste Getränkebestellung wurde schon mal vergessen. Die junge Frau, die für uns zuständig war, war sehr bemüht und freundlich. Leider auch sehr überfordert. Das Gänsemenue war sehr schmackhaft und hier gibt es nichts zu meckern.

   Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

   Sehr geehrte Meckermolly, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit genommen haben uns auf diese Schwächen hinzuweisen. Es ist natürlich klar, dass dies so nicht hätte ablaufen dürfen und nicht den Standards entspricht. Unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Die Restaurantleitung wird dies besser kontrollieren und die Mitarbeiter entsprechend nachschulen. Ihr Schlosshotel Team wünscht einen schönen Tag und alles Gute bis zum nächsten Mal.

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5. M

   Mastermarek

   Frankfurt

   1 review

   4.0

   1 review

   Dined on October 12, 2019

   overall4food4service2ambience4

   Die Möglichkeit zwischen Buffet und a la carte zu wählen ist ein Vorteil. Der Service war sehr gut

   Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

   Sehr geehrter Mastermarek, vielen Dank für die Wahl unseres Restaurant und Ihr Feedback! Ihr Schlosshotel Team wünscht einen schönen Tag und alles Gute bis zum nächsten Mal.

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6. Z

   Zehdenick

   Hesse

   1 review

   4.0

   1 review

   Dined on September 11, 2019

   overall4food4service5ambience3

   Persdonal überaus freundlich und entgegen kommend. Die Küche hat sich trotz des späten Zeitpunkts unserer Ankunft noch bereit erklärt, das Pfifferlingsmenü zuzubereiten. Räumliche Trennung zu den doch etwas lärmigen Tagunsgästen war mangelhaft.

   Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

   Sehr geehrter Zehdenick, danke für den Besuch und die konstruktiven Hinweise. Es tut uns leid, dass es Ihnen etwas zu laut war, freuen uns aber, dass es Ihnen ansonsten geschmeckt hat. Das Schlosshotel Team wünscht einen schönen Tag und alles Gute bis zum nächsten Mal.

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7. OT

   OpenTable Diner

   Bergisches Land

   4 reviews

   5.0

   4 reviews

   Dined on June 23, 2019

   overall5food5service5ambience5

   Wir haben im Rahmen unser Übernachtung abends einen Tisch reserviert. Sehr zuvorkommende Bedienung. Sehr leckeres Essen mit raffinierter Note. Ich bin Allergiker und bin absolut berücksichtigt worden. Absolut empfehlenswert. Preis- Leistungsverhältnis stimmt.

   Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

   Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Die nette Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns aber vor allem, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team.

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8. a

   asteinha

   Frankfurt

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on June 22, 2019

   overall5food4service5ambience4

   Sehr zuvorkommender Service, sehr gute Lage, tolle Aussicht

   Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

   Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Die nette Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns aber vor allem, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team.

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9. OT

   OpenTable Diner

   Hamburg Area

   2 reviews

   3.0

   2 reviews

   Dined on June 15, 2019

   overall3food3service2ambience4

   Der erste Kellner gab auf Fragen die Antwort "keine Ahnung", bei so einem Haus ein absolutes NoGo. Falsches Essen bekommen, Spargel nicht durch, schlecht geschält. Bei den Preisen gehört es besseres auf den Tisch

   Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

   Wenn dies so wie geschildert von Ihnen erlebt wurde, können wir uns nur aufrichtig entschuldigen. Das entspricht natürlich in keiner Form dem Service den wir bieten wollen. Wir werden dies intern besprechen und sicherstellen, dass solche Fehlleistungen eine Ausnahme bleiben. Alles Gute und einen angenehmen Tag wünscht Ihr Schlosshotel Team.

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10. P

    Pikica

    Rhineland-Palat

    4 reviews

    1.0

    4 reviews

    Dined on June 9, 2019

    overall1food2service1ambience1

    Wenn man alleine auf die Suppe eine Stunde warten muss, ist das absolut nicht akzeptabel.

    Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

    Unsere aufrichtige Entschuldigung, damit haben Sie natürlich vollkommen recht. Wir werden die Fehler intern besprechen und analysieren. Alles Gute und einen angenehmen Tag wünscht Ihr Schlosshotel Team.

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11. MH

    MarkusH

    1 review

    3.0

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    Dined on May 18, 2019

    overall3food4service2ambience3

    Wir hatten einen Tisch für 2 Personen gebucht. Dieser war auch sehr nett eingedeckt im Innenraum. Aufgrund des schönen Wetters wollten wir aber lieber draußen sitzen. Anfänglich wurden wir prompt bedient, die Getränke kamen schnell. Die Bestellung der Hauptgerichte gestaltete sich etwas schwierig, da wir an einem Essen kleine Änderungen vornehmen wollten. Danach kam nur eine Vorsuppe, obwohl 2 bestellt waren. Diese nahm der Ober wieder mit und brachte dann den Appetizer (Brot mit 2 Sorten Butter). Kurz darauf erreichten und die beiden Vorsuppen, die sehr gut schmeckten. Auch der Hauptgang + nochmals nachbestellte Getränke erreichten uns in angemessener Zeit. Danach kam niemand mehr in den Außenbereich, obwohl noch mehrere Tische draußen besetzt waren. Nach fast 45 min. Warten (das Essen war nun schon gegessen, die Getränke lange leer, ein Espresso wäre schön) beschwerte ich mich im Restaurant. Die restliche Bedienung lief dann eher schleppend. Das Ambiente auf dem Vorplatz des Schlosshotels ist sehr schön. Störend waren zwei Pärchen, die Lautstark die gesamte Terrasse des Restaurants unterhielten. Vielleicht waren sie auch der Grund, weshalb sich keine Bedienung mehr blicken lies. Das Essen selbst sowie die Cocktails waren tadellos und zu empfehlen. Der Service ist ausbaufähig.

    Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

    Sehr geehrter MarkusH, so wie geschildert und von Ihnen erlebt, entspricht das natürlich in keiner Form dem Service den wir bieten wollen und können.. Wir werden dies intern besprechen und sicherstellen, dass solche Fehlleistungen eine Ausnahme bleiben. Unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Alles Gute und einen angenehmen Tag wünscht Ihr Schlosshotel Team.

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12. OT

    OpenTable Diner

    Hesse

    1 review

    4.0

    1 review

    Dined on April 14, 2019

    overall4food4service5ambience4

    Fünf große und eigentlich leckere Gänge. Hungrig bleibt man hier nicht. Zur Rechnung sollte man Alkohol reichen, dann ist sie ggf. besser „verdaulich“.

    Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

    Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Die Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Danke für den Hinweis... Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team.

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13. S

    Scheel

    Saxony

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on February 23, 2019

    overall5food5service5ambience5

    Sehr gehobene Küche, aber auch einfache Gerichte. Wie man möchte. Sehr nettes Personal

    Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

    Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Die nette Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns aber vor allem, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team.

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14. s

    sorrows

    Frankfurt

    1 review

    3.0

    1 review

    Dined on July 22, 2017

    overall3food3service3ambience4

    Wir waren während der Dokumenta im Schlosshotel. Das Restaurant war am Abend gut gebucht und es gab sehr viele Bestellungen. Der Service gab sich alle Mühe und war sehr zuvorkommend. Dennoch wirkten die Mitarbeiter/-innen etwas überfordert. Die Vorspeise (Suppen) kamen recht zügig. Nur auf den hauptgang mussten wir leider fast 1,5 Std. warten obwohl diese nicht sehr aufwändig waren. Die Portionen sind sehr klein, sodass man schon gut 3 Gänge bestellen sollte. Preislich war es m.E. schon sehr teuer, was ich tendenziell aber auf die Dokumenta schieben würde.

    Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

    Vielen Dank für den Besuch und die Schilderung Ihrer Eindrücke. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Es tut uns leid, dass die Standards nicht eingehalten wurden. Die Restaurant Preise werden zur documenta nicht erhöht. Einen angenehmen Tag Ihr Schlosshotel Team.

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15. B

    Bettinra0

    Hesse

    2 reviews

    5.0

    2 reviews

    Dined on March 3, 2017

    overall5food5service5ambience5

    Sehr schönes Ambiente, uns hat das Büffet sehr gut gefallen. Wir kommen wieder!

    Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

    Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Die nette Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team. Wir freuen uns auf Ihr Wiederkommen uns wünschen bis dahin alles Gute.

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16. m

    medok70

    Hesse

    1 review

    3.0

    1 review

    Dined on November 12, 2016

    overall3food3service3ambience4

    Das Essen war mittelmäßig, die Bedienung war freundlich, aber hat 3 Fehler gemacht: 1. jeder von uns (3 Person) bekam seinen Gericht zu unterschiedlichen Zeiten 2. ich bekam die Beilage zu Hauptgericht ca. 15 Minuten später als Fleisch. 3. Mein Sohn bekam anderes Dessert( das haben wir erst bei Rechnung erfahren) Mein Fazit: nicht zu empfehlen.

    Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

    Sehr geehrter medok70, die Verfehlungen der Mitarbeiter bitten wir aufrichtig zu entschuldigen. Selbstverständlich werden wir dafür sorgen, dass dies so nie wieder passiert. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Ihr Schlosshotel Team.

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17. U

    Unzufrieden2

    Hesse

    1 review

    2.0

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    Dined on November 5, 2016

    overall2food1service1ambience2

    Wir haben kein Wechselgeld am Ende bekommen, die Kellnerin hat es einfach als Trinkgeld angenommen, ohne das wir überbaut eine Andeutung gemacht hatten. Wir waren ziemlich unzufrieden und hatten nicht vor Trinkgeld zu lassen, dem nach waren die 8€ 8€ zuviel. Obwohl wir reserviert hatten, hatte man uns nicht gesagt, dass es am Abend nur Buffet geben wird. Hätten wir das gewusst, hätten wir uns das überlegt. So etwas muss man mit den Kunden kommunizieren, wenn man möchte dass sie zufrieden sind. Leider findet man an einem Samstag Abend keinen freien Tisch in Kassel, so dass wir bleiben mussten. Wir haben uns auf das Essen bei Ihnen sehr gefreut gehabt und wurden sehr enttäuscht.

    Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

    Sehr geehrter Gast, unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und das Misverständnis. Gerne hätten Sie sich an den Manager on Duty wenden können um die Situation aufzuklären. Uns ist natürlich bewusst, dass dies so nicht passieren darf. Wir sensibilisieren die Mitarbeiterin auf Ihren groben Fehler. Die Vorgabe der Hotelleitung ist ganz klar, dass man immer die Wahl zwischen Buffet und a la carte hat. Auch das werden wir intern klären. Ihr Schlosshotel Team.

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18. HP

    HunertwasserhausPloch

    Hesse

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on October 28, 2016

    overall5food5service5ambience5

    Wir waren sehr zufrieden. Freundlicher nicht aufdringlicher Service. Sehr gutes Buffet. Das Ambiente ist sehr schön und sehr gepflegt.

    Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

    Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Die nette Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns, sehr dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team.

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19. OT

    OpenTable Diner

    Hesse

    1 review

    1.0

    1 review

    Dined on May 17, 2016

    overall1food2service1ambience3

    Wir haben eine Geschäftspartnerin aus den USA in eine besondere Lokation in Kassel eingeladen. Zumindest sind wir davon ausgegangen. Wir wurden 30min. lang vom Service komplett ignoriert, obwohl das Restaurant weder voll war, noch sprang zuwenig Personal rum. Ganz im Gegenteil war der ein oder andere bereits damit beschäftigt für den nächsten Tag einzudecken. Wohlbemerkt wir hatten noch nichtmal eine Karte erhalten. Als die Karte nach erneuter Anfrage endlich kam, erhielten wir 2 Varianten, was uns aufgefallen ist, da mein Mann und ich uns ausgetauscht haben für was wir uns entscheiden. Er hatte andere Vorspeisen und Hauptgänge als ich. Recht ruppig wurden die Karten dann ausgetauscht. Nachdem wir dann wieder warten mussten und ich ein 2. Mal aufgestanden bin um jemanden zu fragen, warum wir denn nicht bedient werden, kam ein Kelner und hat sich dann allerdings mit Entschuldigung unserer angenommen. Das ging bis zum Weinservice ganz gut, allerdings wurde uns zunächst ein Weißwein serviert, wir hatten aber Rotwein bestellt und der Weinservice war damit auch weitestgehend erledigt. Nachgeschenkt hat von da an einer unserer Gäste... Die Vorspeisen waren recht gut. Zur Entschuldigung da ja bis dahin einiges schief gelaufen war, hat die Küche entschieden uns größere Portionen zu servieren. Was darin gipfelte, dass der Spargel nach Großmutter oder Hausmacher Art eine große verkochte überbackene nicht mehr zu deffinierende Portion war. Leider gar nicht köstlich und unappetitlich angerichtet. Das Roasbeef unserer Gäste war sehr gut. Fazit: nie wieder Schlosshotel in Kassel - SCHADE! es ist eigentlich eine schöne Lokation.

    Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

    Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass Sie 2016 solch eine fürchterliche Erfahrung in unserem Hause hatten. Wir können Ihnen versichern, dass wir solche ein Erlebnis natürlich in keiner Form schön reden möchten, sondern versichern Ihnen, dass von den damals Verantwortlichen keiner mehr hier arbeitet und Sie heute ein komplett anderes Erlebnis bekommen würden. Trotzdem nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung. Ihr Schlosshotel Team wünscht alles Gute.

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20. OT

    OpenTable Diner

    Frankfurt

    2 reviews

    5.0

    2 reviews

    Dined on December 5, 2015

    overall5food5service3ambience5

    Das Essen war ausgezeichnet. Wir haben uns für das Buffet entschieden und waren sehr zufrieden. Die Qualität der Speisen war sehr hochwertig! Der Fisch war leider ein wenig trocken, dies ist aber auch ein schwieriges Produkt, an einem Buffet... Der Serivce war ein wenig langsam, hat uns aber nicht weiter gestört. War also allen in allem ein gelungener Abend :)

    Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

    Danke für den Besuch und die konstruktiven Hinweise! Entschuldigung für die Unannehmlichkeit. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit trotzdem genossen haben. Alles Gute wünscht das Schlosshotel Team.

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21. OT

    OpenTable Diner

    Hesse

    1 review

    2.0

    1 review

    Dined on July 31, 2015

    overall2food4service2ambience1

    Mittags scheint das Restaurant nicht gut besucht zu sein. Entesprechend ist die Karte sehr stark verkürzt und beschränkt sich im wesentlichen auf zwei Hauptgerichte. Während des Essens wurde das Restaurant lautstark (Sauger etc.) gereinigt. Zwar wurder der Saugerzunächst auf meien Bitte abgestellt wurden, hat dann aber nach ca. 5-10 Minuten wieder losgelegt. Eine erneute Bitte, brachte dann endlich Besserung.

    Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

    Unsere aufrichtige Entschuldigung. Da standen Mitarbeiter anscheinend vollkommen neben Ihrer Spur. Das entpricht in keiner Form den Vorgaben und Standards. Selbstverständlich bekommen Sie mittags die gleichen Speisen wie abends (nur an den Tag mit Brunch gibt es mittags nur diesen) Das Schlosshotel Team wünscht einen schönen Tag.

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22. OT

    OpenTable Diner

    Hesse

    1 review

    3.0

    1 review

    Dined on July 18, 2015

    overall3food3service3ambience4

    Sehr störend haben wir die musikalische Untermalung empfunden. Teilweise hatten wir den Eindruck, die CD sei stehengeblieben, ständig wiederholte sich die gleichbleibend störende Musik. Ansonsten waren wir mit dem Ambiente und dem Service zufrieden. Der Service war schnell und freundlich . Das Abendbüffet bot gute Auswahl an Speisen, das Dessertangebot war besonders groß.

    Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

    Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Es freut uns, dass Sie die eigentlichen Restaurantleistungen genossen haben. Entschuldigung für die Musikprobleme, wir streamen die Musik, vielleicht gab es zu der Zeit Probleme mit unserem Internetanbieter. Den Mitarbeitern hätte dies natürlich auffallen müssen und zur Not die Musik abstellen sollen. Das Schlosshotel Team wünscht einen schönen Tag und alles Gute bis zum nächsten Mal.

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23. H

    Herk237

    Hesse

    1 review

    4.0

    1 review

    Dined on November 8, 2014

    overall4food5service4ambience4

    sehr nette Bedienung, sehr zugewandt und top hilfreich bei Gast mit komplizierter Allergie. Essen wurde extra passend gemacht!!

    Restaurant Schlossblick im Schlosshotel Bad WilhelmshöheResponded on December 29, 2019

    Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und die freundliche Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Alles Gute und die besten Wünsche bis zum nächsten Mal! Ihr Schlosshotel Team.

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