El Japonez - Artz

Reseñas de El Japonez - Artz de comensales del restaurante. Basadas en valoraciones recientes.

1. O

   Osiel

   México2 reseñas

   3.0

   Comieron hace 7 días

   1. Global 3
   2. Comida 3
   3. Servicio 2
   4. Ambiente 3

   Muy tardados los meseros en responder a las solicitudes. No recolectan platos y botellas vacías. Les tienes que pedir que lo hagan
   

   El Japonez - ArtzRespuesta enviada hace 3 días

   Gracias por compartirnos tu experiencia. Lamentamos que en esta ocasión la calidad del servicio no haya cumplido con tus expectativas. Tomaremos en cuenta tus comentarios para revisarlos internamente y seguir mejorando. 🍣✨ #Tradinnovación
   

   ¿Te fue útil?

2. P

   Paola

   Nueva York3 reseñas

   1.0

   Comieron en 27 de abril de 2025

   1. Global 1
   2. Comida 1
   3. Servicio 3
   4. Ambiente 3

   Mala calidad en los alimentos. El servicio un poco lento
   

   El Japonez - ArtzRespuesta enviada hace 3 días

   Gracias por compartirnos tu experiencia. Lamentamos que en esta ocasión la calidad de los alimentos y el servicio no hayan cumplido con tus expectativas. Tomaremos en cuenta tus comentarios para revisarlos internamente y seguir mejorando. 🍣✨ #Tradinnovación
   

   ¿Te fue útil?

3. M

   Maureen

   México2 reseñas

   3.0

   Comieron en 27 de abril de 2025

   1. Global 3
   2. Comida 3
   3. Servicio 1
   4. Ambiente 3

   El servicio fue muy lento, tardaron para darnos las cartas, tomar la orden y después en llevar los alimentos, después de preguntar varias veces si iban a tardar mucho
   

   El Japonez - ArtzSe respondió el 28 de abril de 2025

   Gracias por compartirnos tu experiencia. Lamentamos que el servicio no haya sido ágil y que esto haya afectado tu visita. Tomamos en cuenta tu comentario para revisarlo internamente y mejorar nuestros tiempos de atención. Agradecemos tu retroalimentación y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. 🍣✨ #Tradinnovación
   

   ¿Te fue útil?

4. R

   Rosario

   Mexico3 reseñas

   5.0

   Comieron en 12 de abril de 2025

   1. Global 5
   2. Comida 4
   3. Servicio 5
   4. Ambiente 4

   Muy bien atendidos, variedad de platillos . Lo mejor fue el vino
   

   El Japonez - ArtzSe respondió el 14 de abril de 2025

   ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaron de la atención, la variedad de platillos y ese vino que hizo la diferencia. ¡Los esperamos pronto para otra gran experiencia! 🍷🍣✨ #Tradinnovación
   

   ¿Te fue útil?

5. C

   Carlos VIP

   Los Ángeles14 reseñas

   5.0

   Comieron en 10 de abril de 2025

   1. Global 5
   2. Comida 5
   3. Servicio 5
   4. Ambiente 5

   Me encanta! Todo lo que pido, lo preparan justo como me gusta, la atención es increíble, especialmente la de Gualo, todo el personal es amable, 100% recomendado.
   

   El Japonez - ArtzSe respondió el 11 de abril de 2025

   ¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que cada platillo es justo como te gusta y que la atención del equipo hizo la diferencia. ¡Te esperamos pronto para seguir ofreciéndote una experiencia de 10! 🍣✨ #Tradinnovación
   

   ¿Te fue útil?

6. C

   Cecilia VIP

   Chicago37 reseñas

   5.0

   Comieron en 28 de marzo de 2025

   1. Global 5
   2. Comida 5
   3. Servicio 5
   4. Ambiente 5

   El rollo de la patrona es delicioso y los nigiris estuvieron muy frescos y sabrosos.
   

   El Japonez - ArtzSe respondió el 31 de marzo de 2025

   ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestros sabores. ¡Te esperamos pronto para seguir disfrutando juntos de lo mejor de nuestra cocina! 🍣✨ #Tradinnovación
   

   ¿Te fue útil?

7. A

   ARI VIP

   México13 reseñas

   3.0

   Comieron en 27 de marzo de 2025

   1. Global 3
   2. Comida 3
   3. Servicio 1
   4. Ambiente 4

   Hubo un tema con la alergia que dijimos moluscos y camarones y entendieron sólo moluscos y no nos cambiaron el platillo (no les importó) y pedí un refresco que me llevaron cuando estaba pagando, no me gustó el servicio, poca empatía, lentos… el lugar bonito, los alimentos, bien.
   

   El Japonez - ArtzSe respondió el 31 de marzo de 2025

   Gracias por compartirnos tu experiencia. Lamentamos mucho lo ocurrido y queremos entender mejor lo sucedido para poder darle el seguimiento adecuado. ¿Podrías enviarnos tu número de contacto por respuesta privada? Queremos asegurarnos de atender este caso correctamente. 🙏 #Tradinnovación
   

   ¿Te fue útil?

8. C

   Claudia VIP

   México11 reseñas

   4.0

   Comieron en 20 de marzo de 2025

   1. Global 4
   2. Comida 4
   3. Servicio 4
   4. Ambiente 4

   Buena opción en el sur de la ciudad, alimentos frescos de buena calidad y excelentes opciones en la carta
   

   El Japonez - ArtzSe respondió el 21 de marzo de 2025

   ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos encanta saber que disfrutaste de la frescura y calidad de nuestros platillos. ¡Te esperamos pronto para seguir sorprendiéndote con nuestras opciones! 🍣✨ #Tradinnovación
   

   ¿Te fue útil?

9. l

   lariza

   México3 reseñas

   5.0

   Comieron en 9 de marzo de 2025

   1. Global 5
   2. Comida 5
   3. Servicio 5
   4. Ambiente 5

   Super bueno , servicio y comida, todo muy fresco , sin demoras
   

   El Japonez - ArtzSe respondió el 10 de marzo de 2025

   ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos encanta saber que disfrutaste del servicio y el sabor de nuestros platillos. ¡Te esperamos pronto para seguir ofreciéndote una experiencia increíble! 🍣✨ #Tradinnovación
   

   ¿Te fue útil?

10. R

    Rodrigo VIP

    México6 reseñas

    1.0

    Comieron en 9 de marzo de 2025

    1. Global 1
    2. Comida 1
    3. Servicio 1
    4. Ambiente 1

    El wc manchado de orines de hace tiempo higiene nula, lejos de lo que ofrecen en Oasis o Polanco. Favor de no poner la típica respuesta de danos otra oportunidad, favor de responder con plan concreto de mejora y fecha en la que se iniciará su aplicación. Ya se recibió la respuesta del Japonez y la típica respuesta genérica de que mejorarán poniendo más atención pero no dicen ni detallan el plan de mejora . Por eso de 3 se baja la calificación a una estrella
    

    El Japonez - ArtzSe respondió el 11 de marzo de 2025

    Gracias por compartirnos esta observación. La higiene de nuestras instalaciones es una prioridad para nosotros y tomamos muy en serio este tipo de comentarios. Ya hemos escalado el tema con el equipo encargado y realizaremos una revisión y limpieza profunda de los baños, poniendo mayor énfasis en mantenerlos en las mejores condiciones. Agradecemos tu retroalimentación y seguiremos trabajando para ofrecerte una mejor experiencia en cada visita.
    

    ¿Te fue útil?