brasserie TORTUE HAMBURG

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1. R

   Rene

   Hamburg Area

   2 reviews

   5.0

   2 reviews

   Dined 4 days ago

   overall5food5service5ambience5

   Es war wie immer Fest!

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2. M

   Michael

   Hamburg Area

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined 4 days ago

   overall5food5service5ambience5

   Einer der besten Restaurants in Hamburg, wenn man ein besonderes Ambiente mit einem besonderen Essen verbinden möchte.

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3. G

   Guido

   Hamburg Area

   24 reviews

   5.0

   24 reviews

   Dined on July 28, 2022

   overall5food5service5ambience5

   Es war wie immer: toll! Das Essen lecker (allerdings mussten wir fast 1 Stunde auf den Hauptgang warten), Getränke von hoher Qualität, wir bekamen sogar noch einen anderen Tisch als den uns ursprünglich zugedachten. Sehr freundlicher und angenehmer Service. Wir waren wieder einmal überzeugt, dass das Tortue und die Brasserie zu den Besten Hamburgs gehört.

   brasserie TORTUE HAMBURGResponded 6 days agoSalut Guido, es freut uns sehr, Ihre schöne und herzliche Bewertung zu lesen. Vielen Dank, dass zum wiederholten Mal zu unseren Gästen zählen und unsere französische Küche zu schätzen wissen. Wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung, freuen uns aber umso mehr über Lob und möchten dies als Ansporn sehen, Ihren nächsten Besuch bei uns perfekt zu machen. À bientôt, Ihr brasserie Team

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4. JB

   JulianB

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on July 22, 2022

   overall5food5service5ambience5

   Alles exzellent. Auch die Auswahl an Drinks in der Bar im Haus perfekt.

   brasserie TORTUE HAMBURGResponded on July 25, 2022Lieber Julian, recht herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie eine gute Zeit voller kulinarischer Höhepunkte bei uns im TORTUE verbracht haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. À bientôt, Ihr brasserie Team

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5. WJ

   WJ2000

   1 review

   4.0

   1 review

   Dined on July 20, 2022

   overall4food3service5ambience5

   Vorweg sollte man sich die Preise anschauen, bevor man reserviert. Es gibt in der Stadt bessere französische Restaurants die nicht ganz so hochpreisig sind. Das Ambiente hat internationale Klasse, der Service ist ausgezeichnet.

   brasserie TORTUE HAMBURGResponded on July 25, 2022Liebe/r JW2000, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und das Lob an unseren Service. Schön, dass Ihnen das Ambiente bei uns zugesagt hat. Umso mehr bedauern wir, dass in Ihrer Bewertung eine gewisse Unzufriedenheit hinsichtlich des Preis-Leistungsverhältnisses mitschwingt. Unser Restaurant zeichnet sich durch hochwertige Produkte und authentische Gerichte aus. Wir würden uns freuen, Sie bei einem erneuten Besuch von uns überzeugen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr brasserie Team

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6. M

   Mona

   Hamburg Area

   1 review

   4.0

   1 review

   Dined on July 11, 2022

   overall4food4service3ambience4

   Leider für diese Preise kein besonders guter Service. Teller wurden ewig lang nicht abgeräumt, einige Bestellungen kamen nie an. Und das obwohl es ein Montagabend und entsprechend nicht unbedingt voll war. Essen für Nicht-Veggies super, aber zumindest eine vegetarische Hauptspeise wäre auch für ein französisches Restaurant angemessen.

   brasserie TORTUE HAMBURGResponded on July 13, 2022Liebe Mona, vielen Dank, dass Sie uns an Ihrer Erfahrung teilhaben lassen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht vollends zufrieden waren. Unser Ziel ist es, nicht nur durch die Qualität unserer Speisen, sondern durch einen ebenso hochwertigen Service zu überzeugen und wir bitten um Verzeihung, wenn wir dies nicht unter Beweis zu stellen konnten. Gerne möchten wir Ihren Eindruck revidieren und würden uns freuen, Sie noch einmal bei uns zu begrüßen. À bientôt, Ihr brasserie Team

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7. OT

   OpenTable Diner

   Hesse

   1 review

   3.0

   1 review

   Dined on July 8, 2022

   overall3food3service3ambience2

   Wir bekamen unseren Tisch erst um 21:30 Uhr und um uns herum löste sich dann langsam alles auf. Also wurde fleißig aufgeräumt und geputzt, um kurz nach elf waren wir dann auch langsam die letzten…das Essen war gut, der Service auch, aber nicht überragend - leider… Nächstes mal reservieren wir eher und versuchen unser Glück nochmal.

   brasserie TORTUE HAMBURGResponded on July 13, 2022Lieber brasserie Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es uns nicht gelungen ist, Ihnen ein willkommenes Gefühl zu vermitteln. Dies ist nicht in unserem Sinne. Unser Ziel ist es, Ihnen durch die hohe Qualität der unserer französischen Küche, begleitet durch erlesene Wein und in gemütlicher Atmosphäre, ein angenehmes Genusserlebnis zu kreieren und es würde uns sehr freuen, wenn wir Ihnen dies bei Ihrem nächsten Besuch unter Beweis zu stellen. À bientôt, Ihr brasserie Team

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8. LC

   LaurenzC

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on June 30, 2022

   overall5food5service5ambience5

   Wir möchten uns ganz herzlich für den tollen Service, Essen und Freundlichkeit bedanken. Kommen sehr gerne wieder. Bis demnächst.

   brasserie TORTUE HAMBURGResponded on July 7, 2022Lieber Laurenz, Ihr Dank geht retour - wir sagen "merci beaucoup" für Ihre schöne Bewertung und das Lob an Service und Küche. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserer brasserie zu empfangen. À bientôt, Ihr brasserie Team

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9. C

   Christine

   New York Area

   9 reviews

   5.0

   9 reviews

   Dined on June 28, 2022

   overall5food5service4ambience5

   One of the best food I have ever had. And the settings are amazing. I’ll definitely be back as soon as I reach Hamburg again.

   brasserie TORTUE HAMBURGResponded on July 7, 2022Dear Christine, Thank you very much, or as the French would say: "merci beaucoup" for your great review. It is nice to read that you enjoyed the ambiance of our restaurant. We look forward to your return and remain with warm regards, your brasserie team

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10. DD

    DonnaD

    Amsterdam

    6 reviews

    vip
    5.0

    6 reviews

    Dined on June 25, 2022

    overall5food5service5ambience5

    For a great meal, lunch or dinner, a guaranteed good location. Service is fabulous. They always make you feel welcome and are so attentive. Attentive without being pushy. A joy to visit. Have not tasted a single thing yet that I would rate with less then the max 5 stars.

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11. OT

    OpenTable Diner

    Hamburg Area

    2 reviews

    vip
    4.0

    2 reviews

    Dined on June 24, 2022

    overall4food5service2ambience4

    Leider kann man für den Außenbereich nicht reservieren

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on July 8, 2022Lieber brasserie-Gast, vielen Dank, dass sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu übermitteln. Tatsächlich servieren wir nicht verbindlich für die Tische auf unserem Balkon, schließlich möchten wir Ihnen auch bei schlechtem Wetter einen Platz im Innenbereich garantieren. Gerne nehmen wir bei Ihrer nächsten Reservierung Ihren Sitzplatzwunsch entgegen und versuchen diesen nach Verfügbarkeit zu berücksichtigen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. À bientôt, Ihr brasserie Team

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12. RA

    ReginaA

    State of Bremen

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on June 22, 2022

    overall5food5service5ambience5

    der Besuch in Ihrem Restaurant war sehr angenehm. das Preis Leistungsverhältnis war gut und angemessen. lediglich der Preis für eine Flasche Wasser 0,75/€ 12,00 empfinde ich als unangemessen. ich werde gerne wieder Ihr Gast sein

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13. R

    Ruth

    Hamburg Area

    2 reviews

    5.0

    2 reviews

    Dined on June 3, 2022

    overall5food5service5ambience5

    Alles super, schönes Ambiente, zuvorkommende Bedienung und exzellentes Essen. Das Chateaubriand ist sehr empfohlen.

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14. AB

    ArndtB

    Hamburg Area

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on May 27, 2022

    overall5food5service5ambience3

    Excellentes Essen - ein Gaumenschmaus. Die Küche der Brassiere ist allerdings im Restaurant und manchmal etwas laut wenn die Köche kommunizieren - aber da ist jammern auf hohem Niveau. Auch der Service ist Weltklasse - diese kann jede Frage beantworten und bringt testweise sogar Proben an den Tisch um die richtige Entscheidung zu treffen. Auf jeden Fall eine Empfehlung wert - wir werden wiederkommen.

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on May 31, 2022Salut Arndt, es ist fabelhaft, Ihre lobende Bewertung zu lesen, der wir entnehmen können, dass Sie eine schöne und genussreiche Zeit bei uns verbracht haben. Herzlichen Dank im Besonderen für Ihre Komplimente an das Serviceteam. Die offene Küche ist das Herzstück unserer brasserie und viele unserer Gäste schätzen die belebte Atmosphäre. Sollten Sie beim nächsten Mal einen ruhigeren Tisch wünschen, wenden Sie sich gerne an unser Reservierungsteam. À bientôt, Ihr brasserie Team

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15. RM

    RuthM

    Schleswig-Holst

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on May 10, 2022

    overall5food5service5ambience5

    Wir haben uns in der Brasserie des Tortue sehr wohlgefühlt. Der Service war aufmerksam und sehr freundlich, obwohl wir viel zu früh waren für unsere Reservierung. Das Essen war einfach klasse ! Entgegen der Befürchtung, dass wir, wie in vielen Brasserien oder Bistros, sehr eng sitzen würden, haben wir einen schönen Platz gehabt. Wir werden wiederkommen !

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on May 15, 2022Salut Ruth, Haben Sie herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Befürchtungen ausräumen und Ihnen einen angenehmen und genussreichen Besuch bescheren konnten. Wir nehmen Sie gerne beim Wort und hoffen auf Ihre baldige Wiederkehr. Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen, Ihr brasserie Team

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16. HH

    HHPLG

    1 review

    3.0

    1 review

    Dined on May 9, 2022

    overall3food2service2ambience3

    Der Service war sehr träge: eine neue Flasche Wasser musste 3x bestellt werden, bis sie dann endlich kam. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmte bei den Speisen und dem Wein nicht, gute Qualität, aber zu teuer!

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on May 17, 2022Liebe/r HHPLG, wir möchten uns bedanken, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen und uns die Chance geben, unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Besuchs unser Serviceteam als träge empfunden haben. Gastzufriedenheit hat neben einer hohen Speisenqualität für uns oberste Priorität. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihren gewonnenen Eindruck vom unserem Service ins Positive zu korrigieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr brasserie Team

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17. OT

    OpenTable Diner

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on May 7, 2022

    overall5food5service5ambience5

    Restaurante con ambiente muy agradable y una comida excepcional . Producto de alta calidad

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on May 15, 2022Dear brasserie guest, Thank you very much for your wonderful feedback on our restaurant. We are pleased to read that you enjoyed our food and atmosphere, and we would be happy to welcome you back anytime soon. With kind regards, your brasserie team

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18. OT

    OpenTable Diner

    Berlin

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on May 6, 2022

    overall5food5service5ambience5

    Tolle Küche exzellenter Service

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on May 15, 2022Lieber brasserie-Gast, Merci beaucoup für Ihre exzellente Bewertung. Ihr Lob an Service und Küche erfreut und ermutigt das gesamte Team weiter mit Leidenschaft für unvergessliche Genussmomente unserer Gäste zu arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie auch bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr brasserie Team

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19. NW

    NiklausW

    1 review

    1.0

    1 review

    Dined on May 4, 2022

    overall1food4service1ambience4

    Ausgesprochen schlechter unaufmerksamer Service. Fuer dss Preisniveau nicht akzeptabel. Schade fuer das tolle Team in der Kueche.

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on May 6, 2022Lieber NiklausW, mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserer brasserie gelesen. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck über unsere Servicequalität Ihren Besuch bei uns getrübt hat. Unsere höchste Priorität ist es, unsere Gäste rundum zufriedenzustellen und wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder vollständig von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr brasserie Team

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20. JG

    JenniferG

    Hamburg Area

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on May 2, 2022

    overall5food4service5ambience5

    Toller Service, sehr freundlich. Das Essen gut. Ingesamt hat es viel Spaß gemacht.

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on May 15, 2022Liebe Jennifer, wir bedanken uns für die freundliche Rückmeldung zu Ihrem Besuch und freuen uns, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Besuchen Sie uns gerne bald wieder. À bientôt, Ihr brasserie Team

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21. DD

    DanielD

    Exclusive

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on April 29, 2022

    overall5food5service4ambience5

    Essen, Atmosphäre, Service - hier stimmt alles. In meinen Augen eines der besten Restaurants (...wenn nicht sogar das beste) in Hamburg.

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on May 15, 2022Lieber Daniel, wir freuen uns immens über Ihr lobendes Feedback und darüber, dass wir zu Ihren Favoriten zählen. Es ist schön zu lesen, dass es uns gelungen ist, unsere Gäste mit der gleichen Begeisterung anzustecken, die auch wir als Team für unsere Arbeit verspüren. Wir hoffen Sie auch bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Merci und à bientôt, Ihr brasserie Team

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22. OT

    OpenTable Diner

    San Francisco

    9 reviews

    vip
    5.0

    9 reviews

    Dined on April 26, 2022

    overall5food5service5ambience5

    The restaurant is inside the Hotel which was not clear while using Google Maps. The Ambiance of the restaurant is classic Steak House dark and elegant but with large windows overlooking the courtyard below. The service was good but felt a little rushed. Food was delivered quickly and correctly but we didn’t even have time to enjoy our cocktail before the waiter was wanting to take our order. The food then arrived very quickly and while it was prepared well and delicious it still felt rushed. We ordered the Porterhouse for two and it was an excellent steak, cooked exactly Med Rare. The mashed potatoes were very good and the French fries are actually Shoestring and the only way to eat them was with your fingers. I though the wine was a good value. I would go back but this time ask the waiter to slow down a bit.

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on April 29, 2022Dear brasserie guest, Thank you for being our guest and for your detailed review. We are pleased to hear you enjoyed our French cuisine. We also appreciate your feedback on our service. Our goal is to provide you with a delightful dining experience filled with high-quality food that should not feel rushed. We will discuss this aspect with our team and hope to fully satisfy you at your next visit. Looking forward to your return we remain with best regards, your brasserie team

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23. OT

    OpenTable Diner

    Hamburg Area

    3 reviews

    5.0

    3 reviews

    Dined on April 23, 2022

    overall5food5service5ambience5

    Sehr guter Service und gutes Essen. Vielen Dank!

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on April 27, 2022Lieber brasserie-Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Restaurant. Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und wir Ihnen durch unseren Service ein angenehmes Genusserlebnis bereiten konnten. Besuchen Sie uns gerne bald wieder. À bientôt, Ihr TORTUE Hamburg

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24. DD

    DonaldDuck

    Cologne Area

    1 review

    4.0

    1 review

    Dined on April 22, 2022

    overall4food5service4ambience4

    Tolles Essen ! Eher gehobenes Preisniveau. Schöne Weinauswahl

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on April 26, 2022Liebe/r DonaldDuck, herzlichen Dank für Ihr Feedback und das Kompliment an unsere Küche. Es freut uns, dass Sie unsere Weinselektion zu schätzen wissen und wir stehen Ihnen gerne mit einer entsprechenden Empfehlung beratend zur Seite. Wir hoffen Sie auch bald wieder bei uns zu empfangen. À bientôt, Ihr brasserie Team

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25. OT

    OpenTable Diner

    Hamburg Area

    3 reviews

    5.0

    3 reviews

    Dined on April 18, 2022

    overall5food5service5ambience5

    Bestes Frühstück in Hamburg

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on April 20, 2022Lieber brasserie-Gast, wir bedanken uns von Herzen für die Wertung in Superlativen. Es freut uns, zu Ihren Favoriten zu zählen und wir hoffen darauf, dies auch bei vielen weiteren Gelegenheiten des Genusses wieder unter Beweis stellen zu dürfen. Bis bald und mit den besten Grüßen, Ihr brasserie Team

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26. c

    christianring

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on April 15, 2022

    overall5food5service5ambience5

    Alles in allem ein tolles Erlebnis. Wir sind begeistert!

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on April 20, 2022Lieber Christian, herzlichen Dank für das rundum positive Feedback. Es freut uns, Sie von uns begeistert zu haben und wir hoffen auf viele weitere Gelegenheiten der Wiederholung. Bis zum nächsten Mal und mit freundlichen Grüßen, Ihr brasserie Team

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27. K

    Klein

    Hamburg Area

    6 reviews

    5.0

    6 reviews

    Dined on April 12, 2022

    overall5food5service5ambience5

    Das Essen in der Brasserie Tortue is sehr gut! Das Restaurant ist sehr gut besucht und eine rechtzeitige Reservierung ist zu empfehlen.

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on April 20, 2022Liebe/r Klein, wir bedanken uns für Ihre schöne Rückmeldung und freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Besuchen Sie uns gerne bald wieder, wir freuen uns auf Ihre Wiederkehr. Mit herzlichen Grüßen, Ihr brasserie Team

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28. D

    Donviwo

    San Diego

    4 reviews

    4.0

    4 reviews

    Dined on April 11, 2022

    overall4food4service5ambience4

    Good quality seafood and fish at the bar overlooking the chefs - great service and a nice international vibe! I’ll be back👌

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on April 20, 2022Dear Donviwo, Thank you so much for your feedback. It is great to hear that you enjoyed our cuisine and the atmosphere in our brasserie. We gladly take you at your word and look forward to welcoming you back soon. With best regards, your brasserie Team

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29. CZ

    ClaudiaZ

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on April 10, 2022

    overall5food4service5ambience5

    Sehr freundliche Begrüßung; schönes und angenehmes Ambiente und aufmerksamen, freundlicher und zuvorkommender Service!

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on April 20, 2022Salut Claudia, haben Sie herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns besonders, dass wir Sie mit der Leistung unseres Serviceteams begeistern konnten, welches täglich sein Bestes für das Wohlergehen unserer Gäste gibt. Wir hoffen darauf, Sie auch bald wieder bei uns zu empfangen. À bientôt, Ihr brasserie Team

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30. KU

    KorU

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on April 8, 2022

    overall5food5service5ambience5

    Alles Besten! Sehr schmackhaft, toller Service. Wir kommen gerne wieder!

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on April 12, 2022Liebe/r KorU, merci für Ihre Komplimente an Küche und Service. Es freut uns, dass Sie Ihren Besuch bei uns als wiederholungswürdig wahrgenommen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch bald wieder schöne und genussreiche Momente in unserer brasserie zu bescheren. À bientôt, Ihr brasserie Team

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31. FK

    FrankK

    Las Vegas

    14 reviews

    vip
    1.0

    14 reviews

    Dined on March 31, 2022

    overall1food1service4ambience4

    They want to be Higher-level but the dishes are average.

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32. CW

    ClaudiaW

    Hamburg Area

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on March 17, 2022

    overall5food5service5ambience5

    Sehr gutes Essen in einem schönen Ambiente! Sehr zu empfehlen.

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on March 24, 2022Liebe Claudia, merci beaucoup für Ihre schöne Rückmeldung und die Weiterempfehlung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns geschmeckt und gefallen hat und wir hoffen, Sie auch bald wieder bei uns zu begrüßen. À bientôt, Ihr brasserie Team

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33. M

    Moni

    Hamburg Area

    4 reviews

    4.0

    4 reviews

    Dined on March 1, 2022

    overall4food5service4ambience5

    Perfektes Essen und sehr guter Service. Ideal für ein Geschäftsessen oder Rendezvous.

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34. T

    Thomas

    Hamburg Area

    1 review

    4.0

    1 review

    Dined on February 22, 2022

    overall4food5service4ambience4

    Zunächst wurden wir in einer Art „Glaskammer“ abgesetzt, aus der wir nach Intervention jedoch entlassen wurden. Das Essen war recht geschmackvoll, die Weinempfehlung entsprechend. Ich werde gerne wieder kommen.

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35. LK

    LydiaKaufmann

    Hamburg Area

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on February 16, 2022

    overall5food5service5ambience5

    herzlichen Dank für den gewohnt wunderbarer Service und die tolle Qualität der Speisen. Immer gern wieder. DANKE

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36. F

    Florian

    Hamburg Area

    3 reviews

    5.0

    3 reviews

    Dined on February 14, 2022

    overall5food5service5ambience5

    Service und Essen sind excellent! Tolle Atmosphäre.

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37. OT

    OpenTable Diner

    Hamburg Area

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on February 13, 2022

    overall5food5service5ambience4

    Les plats étaient excellents et le vin aussi. Très très bonne adresse et bon service. Nous avons trouvé les desserts un peu hors de prix et surtout la bouteille d'eau, 11€!

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on February 16, 2022Dear brasserie guest, Thank you very much for your compliments on our food and service. It is sad to hear that you were not fully satisfied with our dessert, but based on your review, we are happy you spent a pleasant time overall. We look forward to hosting you again soon. À bientôt, your brasserie team

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38. a

    atmos3000

    Hamburg Area

    3 reviews

    3.0

    3 reviews

    Dined on February 12, 2022

    overall3food5service5ambience4

    Die brasserie Tortue steht weiterhin für Genuss auf sehr hohem Niveau. Tatsächlich durfte ich wieder das m.E. beste Entrecôte der Stadt genießen. Auch die Tarte Tatin wird in dieser Qualität sonst wohl nur in Frankreich serviert. Der Service war gewohnt professionell, sympathisch und aufmerksam. Warum bei so viel Begeisterung keine 5 Sterne in der Gesamtbewertung? Der Abend wurde getrübt durch einen hässlichen Vorfall zwischen anderen anwesenden Gästen. Ich muss vorausschicken, dass wir überhaupt gar nichts gegen eine gesellige Fröhlichkeit in einem Restaurant haben. Da wird es halt auch mal lauter. C‘est la vie! In diesem Fall handelte es sich aber um eine Gruppe von ca. 8 Personen, die den Lautstärke-Pegel dermaßen in die Höhe trieben, dass eine vernünftige Konversation sehr schwierig wurde. Als sich ein Gast wohl direkt an diesen Tisch wandte, wurde er sofort von 2 Personen dieser Gruppe umstellt und bedroht, angefeuert durch das hysterische Gekreische einer „Dame“ des erwähnten Tisches. Das Restaurantpersonal griff nicht ein. Natürlich kann ein Restaurant nichts für seine ‚White Powder Gäste‘, die sich dann auf maximal unangenehme Weise in Szene setzen. Spätestens wenn ein Gast den Mut hat, das auszusprechen, was alle anderen Gäste empfinden und daraufhin bedroht wird, sollte aber beherzter eingegriffen werden. Der Abend wurde nun ein anderer und spätestens dann denkt man eben auch an das zünftige Preisniveau in der brasserie Tortue, denn 280 EUR für einen Abend zu zweit kann man im Zweifel auch an anderer Stelle investieren.

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on February 15, 2022Lieber brasserie-Gast, wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass wir den Vorfall sehr ernst nehmen und intern aufarbeiten. Den gewonnenen Eindruck können wir Ihnen leider nicht nehmen, doch wir möchten versuchen, diesen zu revidieren. Kontaktieren Sie gern unseren Operations Manager Andreas Markgraf unter am@tortue.de / +4940334414027. Wir würden uns sehr über ein persönliches Gesprächs mit Ihnen freuen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr brasserie Team

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39. OT

    OpenTable Diner

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on February 10, 2022

    overall5food5service5ambience5

    Ein wunderbarer und köstlicher Abend!

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on February 16, 2022Lieber brasserie-Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Besuchen Sie uns gerne jederzeit wieder, wir freuen uns auf Ihre Wiederkehr. Mit herzlichen Grüßen, Ihr brasserie Team

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40. MD

    MariaD

    London

    3 reviews

    3.0

    3 reviews

    Dined on February 3, 2022

    overall3food3service1ambience4

    We were looking forward to our dinner at the Brasserie Tortue, but unfortunately our experience was not good. It started out fine, we were shown to a nice table near the window, and a girl promptly took our order for drinks. However, it went downhill from there. To begin with, it took a long time, 30 minutes or so, before somebody came to take our order. After that our starter arrived promptly. I was slightly disappointed to see that the sardines I had ordered were simply served in the can, with a very basic salad on the side. It was okay but nothing special. After that we waited, and waited, and waited, for our main dish. After about an hour, and after having seen everyone around us being served, also people who had arrived much later than we had, we complained to the waitress. They did apologise then and brought us a refreshing sorbet as compensation. When the main dishes finally arrived, they were, again, okay but nothing special. Just some meat and fish with puréed potatoes. Dessert was again brought promptly. However, all in all this dinner took three hours, which was simply too long. I should add that the restaurant was extremely busy. There was a lady who seemed to be overseeing the restaurant, and she passed by us multiple times but stopped at our table only once, after we had complained. Finally on the positive side: we tried several wines which were brought and explained to us promptly and attentively. Still, all in all our experience was not a good one. For the prices this restaurant charges we had expected better food and most certainly better service!

    brasserie TORTUE HAMBURGResponded on February 10, 2022Dear Maria, Thank you for submitting your review. Your feedback helps us to further improve our service. We are truly sorry that your stay with us did not meet your expectations due to the inconvenience regarding your order. Our aim is to provide our guests with a comfortable dining experience and competent service and we are sorry that you felt treated differently. We would be happy if you gave us another chance to convince you of our cuisine and service. With best regards, your brasserie team

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